Czym jest UX i UI design oraz jakie zadania wykonuje UX designer?

Niespełna dwie dekady temu nie istniało rozróżnienie na specjalizacje wśród grafików. Niewielu zdawało sobie wówczas sprawę z zakresu pracy grafika komputerowego, a rola UI Designera była jeszcze mniej znana. Przeważało przekonanie, że każdy grafik potrafiłby zaprojektować praktycznie wszystko. Jednak dynamiczny postęp technologiczny ostatnich lat skutkował zdefiniowaniem bardziej wyspecjalizowanych obszarów w dziedzinie projektowania graficznego. Niniejszy tekst ma na celu przybliżenie roli UI oraz UX designer, bez których dzisiejsze strony internetowe, aplikacje i cała przestrzeń technologiczna prezentowałyby się inaczej.

UX i UI to tematy dotyczące każdego przedsiębiorcy, zarówno tych z witrynami internetowymi, jak i sklepami online. Mimo że user experience jest głośnym hasłem, wielu nadal nie do końca rozumie, jakie są konkretne zadania osób pracujących w tej branży. W tym tekście szczegółowo omówimy, dlaczego UX i UI design zyskały takie znaczenie w dzisiejszym cyfrowym świecie.

Co to jest UX design?

Skrót UX Design pochodzi od user experience design, co jest dziedziną nauki zajmującą się projektowaniem i badaniem doświadczeń użytkowników stron internetowych i aplikacji. Zasady tej specjalizacji są stosowane także w projektach skierowanych do ludzi, głównie w obszarze internetu. Większość użytkowników internetu uważa UX za projektowanie wyglądu interfejsu, fontów, kolorów, kształtów i ikon. UX Designer skupia się na tym, aby interfejs był intuicyjny, dbając o zaspokojenie potrzeb użytkowników.

User experience design to perspektywiczne zajęcie dla kreatywnych osób, ceniących kontakt z ludźmi i zainteresowanych technologią. UX Designer zajmuje się projektowaniem doświadczeń użytkownika, dbając o przyjazność i intuicyjność produktów cyfrowych, takich jak gry, strony internetowe czy aplikacje. Każdy wprowadzany na rynek produkt musi spełniać oczekiwania użytkowników. UX Designer korzysta z metody projektowania zorientowanego na użytkownika, kładąc nacisk na zrozumienie potrzeb, emocji, celów i zadań użytkownika. Wzgląd na rozwój tej branży sprawia, że zapotrzebowanie na User Experience Designera jest duże, czyniąc go zawodem przyszłościowym.

UX design to projektowanie zorientowane na człowieka, podzielone na cztery kluczowe elementy:

1. Badania użytkowników: Podstawą projektu jest zrozumienie użytkownika, jego zachowań, potrzeb, motywacji i wyzwań. Przeprowadza się wywiady, feedback klientów, eyetracking, sortowanie kart, ankiety i analizę danych Google Analytics.
2. Projektowanie: To nie tylko wybór estetyczny, ale także usystematyzowanie architektury informacji i tworzenie wireframe’ów czyli wstępnych modeli produktu. UX designerzy przechodzą do prototypowania za pomocą narzędzi takich jak Figma czy Adobe XD.
3. Testowanie prototypów: Dzięki testom projektanci otrzymują opinie użytkowników, co pozwala dostosować rozwiązania do ich potrzeb. Testy to ciągły proces zbierania informacji o produkcie.
4. Implementacja i wypuszczenie produktu: Proces ten wraca do punktu pierwszego – projektanci monitorują reakcje użytkowników, ulepszając i rozwijając projekt.

Czym jest UI design?

Po omówieniu UX, teraz czas na UI, czyli User Interface. To element procesu projektowania, koncentrujący się na aspektach wizualnych, interakcjach, dostępności i użyteczności. Zajmuje się tworzeniem interfejsów, mających zapewnić użytkownikowi pozytywne doświadczenia. Mimo ścisłego powiązania, UX i UI design pełnią różne role, co zostanie wyjaśnione w dalszej części artykułu.

Design to nie tylko wybór fontu i kolorów; istotne są również kwestie związane z brandingiem (spójność) oraz Responsive Web Design (dostępność). Co jeszcze ma znaczenie w projektowaniu interfejsu?

1. Wireframing: Tworzenie makiet produktów, ukazujących kluczowe elementy interfejsu na strategicznych stronach. To nieodzowna część procesu projektowania interakcji.
2. Layout: Układ strony, sklepu lub aplikacji. Optymalny layout powinien być intuicyjny dla użytkowników, wymagając rozważnych decyzji od pozycji nagłówków po ilość pustej przestrzeni.
3. Elementy interaktywne: Działanie przycisków, rozwijanych menu i innych funkcji produktu. Projektanci UI muszą dbać o płynność i zrozumiałość ścieżki, szczególnie dla użytkowników mniej doświadczonych w zakresie zakupów online czy korzystania z aplikacji. Dlatego znajomość wzorców projektowych (UI patterns) jest kluczowa w UX, unikając konieczności wynajdywania koła na nowo.

Różnice pomiędzy UX i UI designem

UX design koncentruje się na ogólnym doświadczeniu użytkownika i jego potrzebach, uwzględniając kontekst, cele, oczekiwania oraz emocje użytkowników. UX designerzy pracują nad stworzeniem architektury informacji i user flow, przykładając dużą wagę do testowania i optymalizacji produktu.

UI (User Interface) stanowi kluczowy element procesu projektowania, skupiający się na wyglądzie i interakcjach użytkownika z danym produktem. Obejmuje tworzenie estetycznych, intuicyjnych oraz spójnych interfejsów, zapewniających pozytywne doświadczenia użytkownika.

Współpraca między UX i UI designem przyczynia się do usprawnienia procesu projektowego. Działania UX designera, oparte na dogłębnych badaniach, pozwalają na lepsze dopasowanie poszczególnych rozwiązań. Wzajemna komunikacja i wymiana pomysłów eliminują błędy i optymalizują projekt.

Obie dziedziny są kluczowe dla tworzenia użytecznych i atrakcyjnych produktów. Współpraca między UX i UI designerami jest niezbędna, aby zapewnić spójne i satysfakcjonujące doświadczenie użytkownikom.

UX i UI design, co to jest i na czym polega praca UX designera?

Warto również poruszyć różnice między pracą UI designera a grafikiem. UI designer skupia się na funkcjonalności interfejsu, natomiast grafik odpowiada za aspekty wizualne, takie jak estetyka, kompozycja i kolorystyka.

Badania, kluczowe dla UX, wspierają UI designera w projektowaniu interakcji, nawigacji i układu, poprawiając użyteczność i łatwość korzystania z produktu. Grafik natomiast wykorzystuje kreatywność artystyczną do tworzenia unikalnych wzorów i efektów wizualnych.

Mimo różnic, współpraca pomiędzy UI designerem a grafikiem może przynieść najlepsze rezultaty, łącząc umiejętności projektowania interakcji z kreatywnością i estetyką.

Jak działa UX designer?

Chociaż już przedstawiliśmy etapy pracy UX designera, warto bliżej przyjrzeć się konkretnym zadaniom, które pomagają kształtować optymalne doświadczenia użytkownika. Co istotne, poniższe obowiązki, skoncentrowane na lepszym zrozumieniu odbiorców i dostarczeniu im wartościowych rozwiązań, powinny być kontynuowane także po wprowadzeniu produktu na rynek.

1. Badania użytkowników Badania UX przybierają różne formy, obejmując wywiady, obserwacje, analizę danych, ankietowanie, eyetracking oraz testy użyteczności. Pomagają zdobyć wiedzę o użytkownikach i często dostarczają szerszego kontekstu, który sami respondenci mogą przeoczyć.
2. Tworzenie user persony User persona to fikcyjna postać reprezentująca różne grupy użytkowników, prezentując ich cechy demograficzne, potrzeby, cele i preferencje. Dzięki nim projektant może lepiej zrozumieć grupy docelowe i projektować z myślą o konkretnych userach.
3. Przeprowadzanie testów użyteczności UX designer projektuje i przeprowadza testy użyteczności, oceniające interfejs z perspektywy użytkowników. Testy obejmują zadania, obserwacje zachowań użytkowników oraz zbieranie opinii, co pozwala zidentyfikować problemy i dostosować interfejs do potrzeb użytkowników.
4. Projektowanie user flow User flow to sekwencja kroków, jakie użytkownik podejmuje w interakcji z produktem. Projektowanie flow pomaga zrozumieć i zoptymalizować customer journey, zapewniając płynną nawigację.
5. Tworzenie wireframe’ów UX designer tworzy wireframe’y, czyli prostą strukturę i układ interfejsu, skupiając się na hierarchii treści i funkcji. Tworzone są one na wczesnym etapie projektu, co umożliwia skoncentrowanie się na strukturze, a nie na detalach graficznych.

Wreszcie, warto omówić umiejętności i narzędzia niezbędne do pracy jako UX designer. Choć branża pod wpływem AI może się zmieniać, kluczowe cechy to umiejętność analizy danych, skutecznej komunikacji, znajomość narzędzi projektowych i prototypowania, kreatywność, zrozumienie psychologii użytkownika oraz dążenie do stałego poszerzania wiedzy.

Jak UX wpływa na biznes online?

Rola UX designu stale wzrasta w środowisku cyfrowym, co nie jest niczym zaskakującym. Skutecznie zaprojektowane strony internetowe czy aplikacje mają istotny wpływ na zadowolenie klientów. Pozytywne doświadczenia z interfejsem skutkują zwiększoną satysfakcją użytkowników, co przekłada się na ich większą skłonność do powtarzania interakcji. Ten efekt naturalnie przekłada się na wzrost konwersji.

Dobry UX design ma także kluczowy wpływ na lojalność klientów. Osoby korzystające z produktów, które oferują przyjemne i satysfakcjonujące doświadczenia, są bardziej skłonne do polecenia ich innym oraz pozostają wiernymi użytkownikami danej marki. Ta lojalność przyczynia się do budowania trwałych relacji z marką i generowania wielu transakcji.

Przykłady firm odnoszących sukces dzięki skupieniu się na UX designie są liczne. Apple, z produktami takimi jak iPhone czy MacBook, wyróżnia się intuicyjnym interfejsem, prostotą obsługi i estetyką. Inny przykład to Airbnb, które oferuje użytkownikom bardzo intuicyjny proces rezerwacji, personalizowane rekomendacje oraz dokładne informacje o ofertach. To wszystko sprawia, że użytkownicy czują się pewnie i komfortowo, co z kolei przekłada się na zaufanie oraz częste korzystanie z usług Airbnb.

Można śmiało stwierdzić, że tworzenie użytecznych, intuicyjnych i atrakcyjnych produktów stało się nieodzowne dla sukcesu firmy. Nawet Google w swoich wskazówkach dla deweloperów zaleca skupienie się na User Experience, a na stronie Thinking With Google udostępnia szereg interesujących studiów przypadku. Dłuższy czas spędzony przez użytkowników na stronie świadczy o jej użyteczności i wartości, co z kolei pozytywnie wpływa na wskaźniki SEO.

UX design dawno przestał być luksusem zarezerwowanym dla wielkich korporacji i stał się integralną częścią strategii biznesowej także małych i średnich przedsiębiorstw. Inwestowanie w UX przynosi korzyści, takie jak zwiększenie satysfakcji użytkowników, wzrost konwersji, utrzymanie lojalności klientów i budowanie reputacji marki. Dlatego firmy, które skupiają się na doskonaleniu User Experience oraz SEO, mają znacznie większe szanse na osiągnięcie sukcesu w dzisiejszym konkurencyjnym środowisku.